FAQよくある質問
STAY宿泊について
荷物は預けられますか？
- チェックイン前、及びチェックアウト後のお荷物をフロントでお預かりいたします。
但し、チェックアウト後のお預かりについては当日中のお引き取りをお願いいたします。 事前にホテルへ荷物を送りたいのですが
- ご宿泊日までお預かりいたします。
〒260-0024 千葉県千葉市中央区中央港1-13-3 オークラ千葉ホテル フロント 宛にお送りください。ご宿泊代表者様のお名前とご到着日付を明記ください。 ホテルから荷物を送ることはできますか？
- 1階フロントにて受付いたします。但し、当ホテル指定の宅配業者に限らせていただいております。
また、お荷物の大きさや重量などにより、お受けできない場合がございます。 チェックイン、チェックアウト時間について
- チェックインは午後3：00から、チェックアウトは午前10：00までです。
キャンセル料金はいつから、どれくらいかかりますか？
- キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。
それ以降は、以下のキャンセル料金を申し受けます。
前日…宿泊料金の20％
当日…宿泊料金の80％
不泊…宿泊料金の100％ 禁煙室はありますか？
- 7～9階が禁煙室でございます。
バスルームアメニティはどんなものがありますか？
- バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、平櫛、カミソリ、シャワーキャップ、ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、綿棒、スリッパ、ナイトガウンをご用意しております。
客室の備品について
- 液晶テレビ、非常用懐中電灯、冷蔵庫、アイスペール、ハンガー、洋服ブラシ、電気ポット、日本茶ティーバッグ、湯呑、グラスをご用意しております。
空気清浄機や加湿器はありますか？
- どちらもご用意しております。但し、台数に限りがございますので、予めご了承くださいませ。
自動販売機はありますか？
- 6階と8階にございます。
氷はありますか？
- 7階と9階に製氷機がございます。客室備え付けのアイスペールをご利用くださいませ。
客室内の照明について
- 天井照明の他にデスクランプがございます。デスクワークには十分な照度がございます。
ベッドとベッドはつけられますか？
- ベッドの移動はできません。
子どもの添い寝はできますか？
- 添い寝可能なお子様は未就学児までに限ります。
小学生以上のお子様は、大人様と同じお取り扱いとさせていただきます。
また、メインベッド一台につきお一人様までです。 ベビーベッドはありますか？
- 無料でご用意いたします。ご予約制のため、予めお申し込みください。
なお、転倒防止の為、ご利用はつかまり立ちされない0歳児のお子様に限らせていただきます。 ベッドガードはありますか？
- ご用意がございません。
子ども向けの貸し出し品はありますか？
- ご用意がございません。
客室でインターネットは使えますか？
- 客室備えつけのlanケーブルを無料にてご利用いただけます。
なお、パソコンの貸し出しはございません。 ランドリーサービスはやっていますか？
- 9：00までに、客室備え付けの伝票にご記入の上、フロントまでお持ちください。
平日であれば、当日の18：00に仕上がります。 ルームサービスはやっていますか？
- ルームサービスは行っておりません。
RESTAURANT&BARレストラン・バーについて
個室はありますか？
- レストランには個室はございません。
コース料理はどんなものがありますか？
- 日本料理・洋食料理・中国料理・和洋中折衷コースをご用意しております。
料金につきましては、別途お問い合わせください。 ドレスコードはありますか？
- ドレスコードはございませんが、サンダル・館内用スリッパでのご利用はお断りしております。
予約はできますか？
- ご来店でのご予約、お電話でのご予約ともに承っております。
営業時間を教えてください
- 朝食 7：00～9：30（最終入場）、ランチ 11：30～14：00（L.O.）、
ディナー 17：00～21：00（L.O.20：30）にて営業しております。 宿泊しなくても朝食の利用は可能ですか？
- ご宿泊されていないお客様でもご利用いただけます。
アレルギーや宗教上の制限で食べられない食材を除くことはできますか？
- 可能な限り対応させていただきます。ご利用時・お問い合わせ時にお申し付けください。
テイクアウトはできますか？
- 一部商品を販売しております。
なお、食品衛生上の都合により、今後やむを得ず休止とさせていただく場合もございます。
PARTY&SEMINAR宴会・会議について
少人数での会食はできますか?
- 10名様よりご利用いただける小宴会場をご用意しております。
人数に満たない場合でも、お気軽にご相談ください。 宴席はいくらからできますか?
- お料理5,000円〜、室料5,000円〜、お飲物400円〜のご用意となります。（消費税・サービス料別）
10名様以上のお集まりには、ご宴会プランをご用意しております。
その他、ご予算やお料理（食物アレルギー等）のご希望がございましたらご相談ください。 法要プランはありますか?
- 想い出プランをご利用いただけます。陰膳・引き落とし物のご注文も承っております。
七五三プランはありますか?
- 特別メニューをご用意しております。
お子様衣裳のご用意もございますが、数やサイズには限りがございます。
また、美容着付・写真撮影・引出物のご注文も承っております。 お食い初めはできますか?
- お食い初め膳 3,700円（消費税・サービス料込）にてご用意しております。
大人のお客様のお料理は、ご宴会プランにてご案内いたします。 同窓会を行いたいのですが。
- 同窓会プランをご利用いただけます。集合写真や花束のご注文も承っております。
WEDDINGウエディングについて
婚礼出席の際、自分で着替えられる場所はありますか？
- 常設の更衣室はございませんのでご婚礼のない日のご利用についてはご相談ください。
婚礼出席の際、子供服のレンタルはありますか？
- ご用意がございません。
ご新郎様・ご新婦様のご衣裳、ご親族様の留袖・モーニングのご用意がございます。 結納、顔合わせはできますか？
- ご利用いただけます。ご結納・お顔合わせのプランをご用意しております。
授乳室や、おむつ換えをできるお部屋はありますか？
- 授乳室はご用意しております。おむつ換えは女性用化粧室内にご用意しております。
OTHERその他について
駐車場の利用について
- 当ホテルご利用のお客様には無料でご利用いただけます。
万一、満車の場合は近隣のコインパーキングをご利用いただくようご案内しております。
なお、その際の駐車料金はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。 コンビニエンスストアはありますか？
- 徒歩5分圏内にございます。
ホテルに売店はありますか？
- お菓子類はレストラン「セブンシーズ」にて販売しております。
車椅子の貸し出しをしていますか？また、ハンディキャップ用の化粧室はありますか？
- どちらもご用意しております。
車椅子は台数に限りがございますので、お早目のご予約をお勧めしております。 ホテルで記念撮影をお願いできますか?
- 当ホテル2階写真室をご利用いただけます。
ご婚礼以外にお宮参り・七五三・ご入学・ご卒業・成人式・お見合い写真など、様々なお写真を撮影いたしております。 お問い合わせ 「写真室」 TEL：080-4371-8807 （10：00～18：00）火・水曜日定休（祝休日除く） 着付、ヘア、メイクをお願いできますか？
- ご予約制にて、当ホテル2階美容室をご利用いただけます。
尚、営業時間外は別途料金が発生いたします。
お問い合わせ 「東京美容研究所」
TEL：043-238-4751 （10：00～18：00）※火曜定休（祝休日除く）。 美容室でシャンプー、カットはできますか?
- ご利用いただけません。
美容室でカードの支払いはできますか?
- ご利用いただけません。
ホテルにて花を注文（購入）できますか?
- ご用意できます。ホテルスタッフへお声かけください。
なお、ご注文は10：00～18：00とさせていただきます。
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